A Faculdade05 de Julho (F5) tem a sastifação de anunciar mais uma edição do seu Programa Institucional de Capacitação/Qualificação voltado para o corpo Técnico-Administrativo. Esta iniciativa faz parte do ciclo do curso “Excelência no Atendimento ao Cliente da F5” e está programada para os dias 12 e 26 de abril.
O curso “Excelência no Atendimento ao Cliente da F5” foi desenvolvido com o objetivo de equipar os membros da equipe da F5 com habilidades e conhecimentos necessários para fornecer um serviço excepcional aos clientes.
Durante o curso, os participantes terão a oportunidade de explorar os fundamentos do atendimento ao cliente, compreendendo as expectativas dos clientes, resolvendo problemas de forma eficaz e construindo relacionamentos sólidos. Estratégias práticas serão ensinadas para lidar com uma variedade de situações, garantindo que cada interação seja produtiva.
No primeiro dia do programa, em 12 de abril, será abordado o tema “Enfrentamento à Importunação e Assédio Sexual”. As facilitadoras serão Taynara Carvalho, Psicóloga e Mestre em Psicologia pela UFC, atuante no Núcleo de Apoio Psicológico (NAPSI) da F5, e Ana Claudia Viana, Pedagoga e Psicóloga, Especialista em Psicopedagogia Institucional e Clínica pela UVA, também atuante no Núcleo de Apoio Psicopedagógico da F5.
No segundo dia, em 26 de abril, o tema será “Comunicação Efetiva”. A facilitadora será Ana Lays Epifânio, Administradora pela Universidade Estadual Vale do Acaraú (UVA), com especialização em Gestão de Pessoas, além de formação complementar em Analista Comportamental pela Solides Tecnologia. Com 5 anos de experiência na área de Recursos Humanos, Ana Lays trará insights valiosos sobre como aprimorar a comunicação para um atendimento ao cliente mais eficiente.
Este programa de capacitação visa fortalecer ainda mais a qualidade do atendimento prestado pela equipe da F5, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e acolhedor.
Não perca a chance de se inscrever e garantir sua certificação.
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Contamos com a presença de todos em mais este encontro de capacitação e qualificação do corpo técnico.