Na última sexta-feira, dia 12, a Faculdade 05 de Julho (F5) promoveu mais uma edição do seu Programa Institucional de Capacitação/Qualificação, direcionado ao corpo Técnico-Administrativo. Essa iniciativa integra o ciclo do curso “Excelência no Atendimento ao Cliente da F5“.
Após o sucesso da primeira etapa do Programa Institucional que focou no tema “Enfrentamento à Importunação e Assédio Sexual“, a instituição está se preparando para o segundo momento. Marcado para o dia 26 de abril, este próximo encontro abordará a importância da “Comunicação Efetiva” no contexto do atendimento ao cliente.
O curso “Excelência no Atendimento ao Cliente da F5” foi desenvolvido com o objetivo de equipar os membros da equipe da F5 com habilidades e conhecimentos necessários para fornecer um serviço excepcional aos clientes. Durante o programa institucional, os participantes têm a oportunidade de explorar os fundamentos do atendimento ao cliente, compreendendo as expectativas dos clientes, resolvendo problemas de forma eficaz e construindo relacionamentos sólidos. Estratégias práticas são ensinadas para lidar com uma variedade de situações, garantindo que cada interação seja produtiva.
Agora, com a chegada do segundo momento, a ênfase recai sobre a “Comunicação Efetiva”. Ana Lays Epifânio, Administradora formada pela Universidade Estadual Vale do Acaraú (UVA) e com experiência de cinco anos na área de Recursos Humanos, será a facilitadora deste importante tema. Sua especialização em Gestão de Pessoas e formação complementar em Analista Comportamental pela Solides Tecnologia prometem trazer insights valiosos para aprimorar a comunicação no atendimento ao cliente.
Esses encontros representam mais um esforço da F5 em capacitar seu corpo Técnico-Administrativo, visando oferecer um serviço de excelência aos seus clientes. A instituição reitera seu compromisso com a qualidade e o aprimoramento contínuo de sua equipe, refletindo diretamente na satisfação e no sucesso dos clientes atendidos.
