A Faculdade 05 de Julho – F5 promoveu no último dia 26 de abril, mais uma edição do seu Programa Institucional de Capacitação/Qualificação para o corpo Técnico-Administrativo, focado na melhoria da comunicação efetiva. Esta iniciativa faz parte do ciclo do curso “Excelência no Atendimento ao Cliente da F5”.
O curso teve como objetivo principal aprimorar as habilidades de comunicação dos membros da equipe, essenciais para oferecer um serviço excepcional aos clientes. Sob a liderança da administradora Ana Lays Epifânio, graduada pela Universidade Estadual Vale do Acaraú (UVA) e especializada em Gestão de Pessoas, os participantes foram guiados por uma jornada de aprendizado prático e teórico.
Ana Lays, com sua vasta experiência em Recursos Humanos e formação complementar em Analista Comportamental pela Solides Tecnologia, compartilhou valiosos insights sobre como a comunicação efetiva pode transformar o atendimento ao cliente. Além disso, a participação ativa dos colaboradores foi incentivada por meio de dinâmicas e oficinas em pequenos grupos, onde puderam praticar técnicas de comunicação e receber feedback personalizado.
O evento também contou com a contribuição da psicóloga Taynara Carvalho e da psicopedagoga Ana Claudia Viana, que trouxeram perspectivas adicionais sobre a importância da comunicação interpessoal no ambiente de trabalho.
Ao fortalecer a qualidade do atendimento prestado pela equipe da F5, este programa de capacitação visa criar um ambiente mais seguro, acolhedor e profissional. Os participantes receberão certificação emitida pela plataforma Even.com, com carga horária devidamente registrada, reconhecendo seu empenho em aprimorar suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
